Customer Care Medewerker

Amsterdam

Retail, Verkoop en Reisadvies

Reisbureau D-reizen

32 - 36 uur

Ben jij de geschikte Customer Care medewerker voor Prijsvrij Vakanties & D-reizen?

Of het nu een georganiseerde reis is of enkel een vlucht: een fijne vakantie heb je pas wanneer alles goed geregeld is. Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is en wil onze klanten daarom de service bieden die jij ook graag zou ontvangen wanneer je zelf op vakantie gaat. 🛫

Hier ben jij goed in! 💪

Luisteren is belangrijker dan praten en dat is iets wat jij goed kan. Door goed naar de klant te luisteren weet je binnen no time het probleem of de vraag in kaart te brengen.
Creatief meedenken. Last minute transfer bijboeken? Jij gaat de uitdaging voor de klant graag aan.
Informeren. Je weet iedere klant te allen tijde op een rustige manier te informeren. Jouw kort, maar bondige uitleg is voor iedere klant te begrijpen.

Werkzaamheden: Het bijboeken van diverse reisonderdelen, het aanpassen van een (online) boeking, het te woord staan van klanten op vakantiebestemming, het doorvoeren van vlucht- of hotelwijzigingen, etc. Dit doe je zowel telefonisch als per mail.

LET OP: Voor onze klanten zijn wij ook in de avonden en weekenden bereikbaar! Dit houdt in dat je flexibel ingepland wordt op dag-, (koop)avond- en weekenddiensten. Hierin vragen we een flexibele beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week.

Waar kom ik te werken?

Je zal vanuit jouw omgeving ons team op het hoofdkantoor gaan versterken. Dit ga je doen in één van onze D-reizen winkels. Daar zal je met de andere reisadviseurs in de winkel een team vormen.

Is deze locatie niet bij jou in de buurt? Wij zijn gevestigd door heel Nederland, check via onze vacaturepagina of er in jouw omgeving ook een winkel is.

Hier herken jij jezelf in:

✔ Je hebt een afgeronde opleiding gedaan in de richting van Toerisme/Hospitality/Vrijetijds- Management
✔ Je bent flexibel beschikbaar.
✔ Je hoeft niet te zingen, maar een aangename stem aan de telefoon is mooi meegenomen.

✔ Ervaring in een soortgelijke functie, denk hierbij aan alle klantgerichte functies. (bij voorkeur binnen de reisbranche)
✔ Je bent klantgericht, maar vooral ook oplossingsgericht.
✔ Je staat stevig in je schoenen en weet snel te schakelen in diverse situaties.
✔ Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift.

Dit vind jij, maar óók wij, belangrijk:

Van je passie je werk maken! 💙🧡
Een mooi salaris.
Goede arbeidsvoorwaarden: 24 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
Kortingen op je eigen vakanties, gerelateerde producten & diensten vanuit D-reizen. 🏝️
Een dynamisch bedrijf waar geen dag hetzelfde is! Je bent in contact met alle collega’s, waar wekelijks nieuwe gezichten bijkomen.
Een baan met veel verantwoordelijkheid. Jouw werkresultaten hebben een grote invloed binnen de organisatie.
We hanteren een complimentenbeleid i.p.v. een klachtenbeleid. Zo hebben we een complimentencorner “Make my day”.
Ontwikkeling is belangrijk! Daarom hebben we een eigen D-Academy met een wereld aan trainingen en geven onze coaches regelmatig inspirerende workshops.

Interesse?

We leren je graag kennen! Stuur je motivatie en CV door en we nemen z.s.m. contact met je op! 😄

Customer Care Medewerker