Backoffice Medewerker

Hier ben jij goed in!

Als backoffice medewerker zal je samen met een team werkzaam zijn op het hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch of op ons kantoor in Hoofddorp. Hier regel je achter de schermen dat alle klantenvragen en/of opmerkingen op correcte wijze in behandeling worden genomen.

• In de zendesk inbox ontvang je dagelijks mailtjes die jij met het administratieve team op gaat pakken. De vragen van de klant lopen uiteen: het bijboeken van bagage, boekingsvragen, vragen van klanten die al op bestemming zijn, maar ook mededelingen van airlines of reisorganisaties neem jij verder in behandeling. 
• Samen met je team pak je alle dringende mails direct op en schakelt hierin snel maar vooral zorgvuldig en oplossingsgericht. 
• Je slaat al het klantencontact op in de betreffende mail en zorgt ervoor dat alle besproken informatie voor je collega’s terug te vinden is.
• Behandelde mails verwerk je op de juiste manier in het systeem.
• Ter info: Je zal binnenkomende telefoontjes niet in behandeling nemen. Echter zal het voor kunnen komen dat je zelf telefonisch contact moet leggen met de klant, om hem/haar sneller te kunnen helpen. 

Hier herken jij jezelf in:

✔ Je bent op korte termijn beschikbaar

✔ Je hebt (minimaal) een MBO diploma in the pocket.

✔ Je hebt affiniteit met data entry/administratieve werkzaamheden.

✔ Je bent klantgericht, maar vooral ook oplossingsgericht.

✔ Je staat stevig in je schoenen en weet snel te schakelen.

✔ Of het nu om de systemen gaat, of de reisnieuwtjes: bijleren vind je leuk!

✔ Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift.

Dit vind jij, maar óók wij, belangrijk:

• Een startsalaris van €1950,- of €2150,- obv 40 uur (afhankelijk van beschikbaarheid in weekenden en avonden). 
• 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en goede pensioenregeling.
• Wil je intern groeien? Dat zien we graag! Wissel je werkzaamheden af, krijg meer verantwoordelijkheden en maak een stap in de salarisschalen. 
• Héérlijke vooruitzichten! Kortingen op alle vakanties en gerelateerde producten of diensten vanuit D-reizen.

Interesse?

Word jij onze nieuwe aanwinst? Dan leren we je graag kennen! Laat je cv en motivatie achter en wij nemen contact met je op!