Bijbaan Customer Care

Hier ben jij goed in!

Van wijzigingen tot hulp bij inchecken: Jij zorgt ervoor dat onze klanten onbezorgd van hun vakantie kunnen genieten. Dit doe je door onze klanten bij iedere situatie te voorzien van de juiste informatie en het geven van het beste advies. Door goed naar de klant te luisteren weet jij binnen no-time het probleem of de vraag in kaart te brengen.

• Je ondersteunt onze klanten in het boekingsproces op de website. Heeft de klant vragen over een kamertype? Jij kijkt/denkt graag mee voor de mogelijkheden;
• Wil de klant na het boeken nog een transfer bijboeken? Say no more. Jij adviseert over de verschillende opties en met een paar tikken op het toetsenbord heb jij deze bijgeboekt in het systeem;
• Wil de klant na de boeking nog een wijziging doorgeven? Jij bekijkt de mogelijkheden en fungeert als bemiddelaar tussen de klant en de reisorganisator. Daarbij denk je in mogelijkheden en staat de beleving van de klant natuurlijk voorop;
• Staat een klant op het punt om te vertrekken en heeft hij last minute hulp nodig met inchecken? Jij weet dat de klant niet lang kan wachten en met een paar minuten zet jij de laatste acties uit voor een onbezorgde vakantie, opgelost!

Hier herken jij jezelf in:

• Je bent klantgericht en hebt een groot probleemoplossend vermogen;
• Sterke communicatieve vaardigheden, ook met slecht nieuws blijf jij empathisch;
• Je staat stevig in je schoenen en weet snel te schakelen in diverse situaties en tussen verschillende systemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Your English is very good as well;
• Geen must, maar wel leuk: je hebt affiniteit of ervaring met de reisbranche.

Dit vind jij, maar óók wij, belangrijk:

De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze misse: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!

• It’s all about the money, €13 tot €17 per uur afhankelijk van jouw leeftijd;
• We weten dat je van vakantie houdt; je krijgt korting op alle vakanties en gerelateerde producten of diensten 🏝️;
• Reiskostenvergoeding;
• Een modern ingericht kantoor (inclusief zit-sta bureaus) in het bruisende centrum van ‘s-Hertogenbosch;
• Een breed aanbod van ruim 800 exclusieve online trainingen in 'My Academy' zodat je je nog verder kunt ontwikkelen;
• Ligging: bushalte op 100 meter, treinstation op 600 meter, gratis parkeerplaatsen op 15 minuten lopen;
• Valt er iets te vieren? Dan halen we Bossche Bollen voor het hele kantoor;
• De overige dagen zijn we #superhealthy met onder andere vers fruit;
• Fitness op kantoor waar jij voor- of na werktijd onbeperkt kan sporten, ook op zaterdag;
• Hele lekkere koffie.

Interesse?

We kijken uit naar jouw sollicitatie en ontvangen graag jouw CV en motivatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.