Customer Service Medewerker

's-Hertogenbosch

Retail, Verkoop en Reisadvies

24 - 39 uur

Hoofdkantoor Den Bosch

Ben jij de geschikte Customer Service medewerker voor D-reizen?

Of het nu een georganiseerde reis is of enkel een vlucht: een fijne vakantie heb je pas wanneer alles goed geregeld is. Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is en wil onze klanten daarom de service bieden die jij ook graag zou ontvangen wanneer je zelf op vakantie gaat.

Hier ben jij goed in!

Luisteren is belangrijker dan praten en dat is iets wat jij goed kan. Door goed naar de klant te luisteren weet je binnen no time het probleem of de vraag in kaart te brengen.
Creatief meedenken. Last minute transfer bijboeken? Jij gaat de uitdaging voor de klant graag aan.
Informeren. Klanten met veel vragen, ongeduldige klanten, gehaaste klanten: je weet iedere klant te allen tijde op een rustige manier te informeren. Jouw kort, maar bondige uitleg is voor iedere klant te begrijpen.
Je verdiepen in je werkzaamheden, maar ook alle in’s en out’s van de leukste reisbestemmingen van dit moment. Door je affiniteit met de reiswereld is dit voor jou absoluut geen ‘moetje’.

Hier herken jij jezelf in:

Je hebt een MBO diploma in the pocket. In de richting van Toerisme? Helemaal top!
Je hoeft niet te zingen, maar een aangename stem aan de telefoon is mooi meegenomen.
Ervaring in een soortgelijke functie is een pré. Denk hierbij aan alle klantgerichte functies.
Je bent klantgericht, maar vooral ook oplossingsgericht.
Je staat stevig in je schoenen en weet snel te schakelen in diverse situaties.
Of het nu om de systemen gaat, of de reisnieuwtjes: bijleren vind je leuk!
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift.

Dit vind jij, maar óók wij, belangrijk:

De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze misse: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!

Van je passie je werk maken!
Een mooi salaris.
24 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
Kortingen op je eigen vakanties, gerelateerde producten en diensten vanuit D-reizen.
Doorgroeimogelijkheden.
Een dynamisch bedrijf waar geen dag hetzelfde is! Iedere dag ben je in contact met klanten en collega’s met uiteenlopende vragen.
We werken samen aan onze organisatiedoelstellingen, echter dagen we iedere afdeling uit intern te groeien.
Een baan met veel verantwoordelijkheid. Als zelf runnende afdeling ben jij samen met je team verantwoordelijk voor de omzetten en voor de communicatie met de contactpersonen en reizigers.
We hanteren een complimentenbeleid i.p.v. een klachtenbeleid. Zo hebben we een complimentencorner “Make my D”.
Ontwikkeling is belangrijk! Daarom hebben we een eigen Academy met een wereld aan trainingen en geven onze coaches regelmatig inspirerende workshop.

Interesse?

Femke (onze Corporate Recruiter) ziet jouw CV graag tegemoet, daarnaast is zij nieuwsgierig naar jouw motivatie. We kunnen niet wachten om je te leren kennen. Koffie erbij?

Heb je vragen? We're only one call away! 06 23 96 44 09 (een bericht via Whatsapp sturen mag ook) óf stuur een mail naar [email protected].

Zzp’ers, uitzend- of wervingsbureaus kunnen zich de moeite besparen. 😎

Customer Service Medewerker