Medewerker Touroperating

Hier ben jij goed in!

Dankzij onze stevige groei, bouwen we sinds kort aan een team van échte vak specialisten. De complexe boekingen en vraagstukken worden opgepakt door het specialistenteam. Jij krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om deze binnen de gestelde kaders op te lossen.

• Doorvoeren van vlucht of hotel wijzigingen en -annuleringen. Hierbij breng je de klant op de hoogte en ga je samen met hen op zoek naar een passend alternatief. Jij zet net dat stapje extra, waardoor de klant met een goed gevoel op vakantie gaat;
• Klanten helpen bij het wijzigen van een boeking. Jij weet op creatieve wijze mee te denken en aanpassingen door te voeren. Hierbij kan je denken aan het bijboeken van een reisonderdeel, maar ook het annuleren ervan;
• Herstellen van onvoltooide online boekingen;
• Je bent een vraagbaak voor je collega's van Customer Care en van je collega's in de D-reizen winkels. Voor vragen m.b.t. aanpassingen van bestaande boekingen heb jij altijd een antwoord klaar.

Hier herken jij jezelf in:

• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• Je werkt zowel dienstverlenend als oplossingsgericht. Complexe vraagstukken zie jij als een uitdaging;
• Je bent cijfermatig onderlegd en hebt basiskennis van Excel;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Your English is very good as well;
• Je hebt affiniteit of ervaring met de reisbranche.

Dit vind jij, maar óók wij, belangrijk:

• Van je passie je werk maken! 
• Een mooi salaris. 
• 24 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling. 
• Kortingen op je eigen vakanties, gerelateerde producten en diensten vanuit D-reizen. 
• Doorgroeimogelijkheden.
• Een dynamisch bedrijf waar geen dag hetzelfde is! Iedere dag ben je in contact met klanten en collega’s met uiteenlopende vragen.
• We werken samen aan onze organisatiedoelstellingen, echter dagen we iedere afdeling uit intern te groeien.
• Een baan met veel verantwoordelijkheid. Als zelf runnende afdeling ben jij samen met je team verantwoordelijk voor de omzetten en voor de communicatie met de contactpersonen en reizigers.
• We hanteren een complimentenbeleid i.p.v. een klachtenbeleid. Zo hebben we een complimentencorner “Make my D”.
• Ontwikkeling is belangrijk! Daarom hebben we een eigen Academy met een wereld aan trainingen en geven onze coaches regelmatig inspirerende workshop.

Interesse?

Femke (onze Corporate Recruiter) ziet jouw CV graag tegemoet, daarnaast is zij nieuwsgierig naar jouw motivatie. We kunnen niet wachten om je te leren kennen. Koffie erbij?

Heb je vragen? We're only one call away! 06 23 96 44 09 (een bericht via Whatsapp sturen mag ook) óf stuur een mail naar [email protected].